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Nobody is perfect - wir haben unser Bestes getan um Ihren Einkauf bei ClipZentrale.com so einfach und übersichtlich wie möglich zu machen. Sollte trotzdem einmal etwas unklar sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu unter Service@ClipZentrale.com zu kontaktieren. Normalerweise können wir alle Probleme innerhalb von 24 bis 48 Stunden lösen. Einige häufiger vorkommende Fragen haben wir hier für Sie schon einmal zusammengefasst, vielleicht ist auch Ihre bereits dabei: Frage: Muss ich einen Account auf ClipZentrale.com eröffnen? Antwort: Ja und Nein. Sie brauchen keinen Account um herumzustöbern und die Vorschauclips zu betrachten. Sobald Sie etwas käuflich erwerben wollen, brauchen wir allerdings ein paar persönliche Daten. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Zahlungsinformationen von Ihnen verlangen. Sie geben diese ausschließlich über gesicherte Verbindungen auf den Webseiten unserer Zahlungspartner ein. Diese sind zertifiziert diese Informationen in Empfang zu nehmen und die Abrechnung durchzuführen. Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erhalten, dienen ausschließlich zur Verwaltung Ihres Accounts und werden von uns in keinem Fall an externe Unternehmen weitergegeben.
Frage: Erwerbe ich ein Abonnement wenn ich auf ClipZentrale.com etwas kaufe? Antwort: Absolut 100% NEIN!!! Sie bezahlen nur für die Clips, die Sie von uns erwerben. Einmalig. Garantiert!
Frage: Auf welchen Geräten funktionieren die Videos von ClipZentrale.com? Antwort: Grundsätzlich sind alle Clips zur Zeit in erster Linie für Apple iPhone & iPod optimiert. Es handelt sich dabei um MP4 Dateien in einer Auflösung von 480 x 320 Pixeln. Sollten Sie über ein anderes Gerät verfügen, welches dieses Format ebenfalls abspielen kann (z.B. das Google G1 Telefon), können Sie unsere Clips selbstverständlich ebenfalls erwerben. Und natürlich lassen sich die Clips auch direkt auf Ihrem Rechner abspielen.
Frage: Wie kann ich bezahlen? Antwort: Zur Zeit bieten wir eine Bezahlung über Lastschrift und ebank2pay. ebank2pay ist dabei die einfachste und bequemste Methode für Online Banking Benutzer. Weitere Bezahlmethoden werden folgen.
Frage: Wie bekomme ich meine Clips wenn ich bezahlt habe? Antwort: Unter "Meine ClipZentrale" finden Sie Ihr Kundenkonto und Ihren Downloadbereich. Dort können Sie Ihre gekauften Clips herunterladen. Zum Entpacken der ZIP Archive klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen "extrahieren". Dies funktioniert in allen aktuellen Versionen von Windows und Mac OS.
Frage: Wie bekomme ich meine gekauften Clips auf mein Telefon oder iPod? Antwort: Am einfachsten geht es über die Synchronisierung per iTunes. Wenn Sie kein Apple Endgerät haben, konsultieren Sie bitte Ihre Bedienungsanleitung.
Frage: Darf ich die Clips an meine Freunde weitergeben oder weiterverkaufen? Antwort: Nein, das ist nicht möglich. Mit der Bezahlung des Kaufpreises erwerben Sie eine Lizenz für Ihr Endgerät. Verfügen Sie über mehrere Endgeräte, können Sie die Clips natürlich gern auf jedes dieser Endgeräte kopieren. Eine Weitergabe an Dritte, egal ob kostenfrei oder gegen Bezahlung, wäre ein Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen und kann juristische Konsequenzen mit Schadenersatzforderungen nach sich ziehen.
Frage: Kann ich gekaufte Clips wieder zurück geben? Antwort: Das ist leider nicht möglich, da es für uns keine Möglichkeit gibt nachzuprüfen, ob Sie unsere Clips tatsächlich von Ihren Endgeräten gelöscht haben. |
ClipZentrale.com Daniela Hofmeister |
